AWI is op zoek naar een Teamleider Servicedesk

Als Teamleider Servicedesk heb je de leiding over een enthousiast Servicedesk team. Dit team biedt ondersteuning aan de klanten die gebruik maken van de eigen ontwikkelde softwarepakketten. Het team draagt dus bij aan het gebruikersgemak van de softwarepakketten en het oplossen van vragen en problemen waar klanten tegenaan lopen.

Het team bestaat uit zo’n 10 medewerkers en geeft zowel 2e lijns telefonische ondersteuning aan, en het oplossen van 2e lijns problemen van, de eigen ontwikkelde softwarepakketten van AWI Connect, Differ Solutions en EURO-motive.

Werkzaamheden bestaan uit:

  • Aansturen van het Servicedesk team;
  • Monitoren van binnen gekomen meldingen;
  • Plannen en organiseren van dagelijkse werkzaamheden;
  • Plannen van implementaties en ingebruikname van onze software;
  • Overleggen bij complexe vragen met onze softwareontwikkelaars;
  • Signaleren van gebruikerswensen en mogelijke verbeteringen binnen de afdeling.

Wat hebben wij te bieden:

Wij bieden een inspirerende omgeving waarbij vrijheid en ontwikkeling voorop staan. Ons team in Ede bestaat uit iets meer dan 50 gedreven softwareontwikkelaars, consultants, applicatiebeheerders, functioneel beheerders en testers.

Kenmerken van de functie zijn:

  • Marktconform salaris o.b.v. kennis en ervaring;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Mogelijkheid tot doorgroeien;
  • Groeiplan voor persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden;
  • Deelname aan onze pensioensregeling;
  • Verzorgde lunch;
  • Opleidingen & cursussen;
  • Gezellige activiteiten naast het werk;
  • Goede privé-werk balans, m.b.v. de mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden.

Wat wij zoeken:
Wij zoeken een collega die hoge eisen durft te stellen aan kwaliteit en die daarnaar handelt.
Verder beschik je over:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Een motiverende teamleider eigenschappen;
  • Enkele jaren aantoonbare werkervaring binnen een vergelijkbare rol;
  • Kunnen plannen en organiseren.

Wie zijn wij?
Als 4Insurance bedienen we klanten van zowel AWI, Differ Solutions als Euro-motive. 4Insurance is gevestigd in Ede.

AWI software is een bekende naam in de verzekeringsbranche. AWI bedient onder andere Serviceproviders en Huisvolmachten die bevoegd zijn om namens één of meerdere verzekeraars verzekeringen af te sluiten, te beheren en efficiënte service verlenen aan de klant.

Differ Solutions ontwikkelt slimme (internet)oplossingen voor de verzekeringswereld die gericht zijn op het vereenvoudigen, stroomlijnen, verkorten en automatiseren van administratief complexe producten en processen.

EURO-motive ontwikkelt applicaties voor het optimaliseren van bedrijfsprocessen en zorgt voor een efficiënte en effectieve verwerking van dossiers en declaraties voor zowel autoglas herstelbedrijven als schade bedrijven.

Wij bedienen al een overgroot deel van de Nederlandse markt. Onze ambitie is om de komende jaren nog veel verder te groeien. Een belangrijk onderdeel van deze groei zit in de kwaliteit waar wij voor staan. Dit bereiken wij door samen voor het beste resultaat te gaan en onze klanten altijd tevreden te houden. Hierbij hebben we jouw hulp nodig!

Een vraag of solliciteren
Neem voor vragen contact op met Esther Peters via
+31 318 248 642.
Om te solliciteren, stuur je CV met een korte motivatie naar werkenbij@awisoftware.nl.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Interessant voor anderen? Deel het artikel: